Vi bruger cookies!

fyens.dk bruger cookies til at give dig en god oplevelse og til at indsamle statistik, der kan være med til at forbedre brugeroplevelsen. Hvis du klikker på et link på www.fyens.dk, accepterer du samtidig vores cookiepolitik. Læs mere


Tele2 ændrer politik - Rasmussen får pengene tilbage


Tele2 ændrer politik - Rasmussen får pengene tilbage

Modtagerens email *:
Din e-mail *:
Dit navn *:
Evt. kommentar:

*) skal udfyldes.

ODENSE: Nils Rasmussen kan nu rive sine regninger i stykker, og han får tilmed de penge tilbage, som han hidtil har betalt.

Det blev resultatet, da Fyens Stiftstidende i går ringede til Thomas Nistrup, markedsdirektør i Tele2, for at høre om det kan være rigtigt, at Nils Rasmussen skal betale for en anden mands samtaler.

- Det her er ikke nogen enkeltstående sag. Jeg vil tro, at vi har cirka en om måneden, og lige indtil årsskiftet har vi haft den politik, at hvis man ikke kunne finde frem til den, der i virkeligheden har ført samtalerne, så hæfter den, der har fået regningen, forklarer Thomas Nistrup.

Pr. 1. januar er stilen imidlertid lagt om:

- Ganske vist har vi juridisk ret til at opkræve pengene, men vi er også mennesker og kan se, at det ikke er rimeligt. Så må det være vores ansvar at finde en løsning og ikke Nils Rasmussens.

- Var resultatet blevet det samme, hvis ikke pressen var kommet ind i sagen?

Ny henvendelse

- Politikken er generelt lagt om fra 1. januar, men det havde krævet en ny henvendelse fra Nils Rasmussen, for at han kunne få sine penge tilbage. Det gør vi normalt ikke, men det her ligger så tæt på indførelsen af den nye politik, siger markedsdirektøren.

Han forklarer, at problemerne typisk opstår, når folk opsiger deres gamle telefonnummer hos TDC og samtidigt ikke får meddelt Tele2, at abonnementet er ophørt. TDC har heller ingen pligt til at informere Tele2.

Nils Rasmussen er glad for, at han endelig kan slippe for at tænke mere på uforudsete regninger fra Tele2:

- Jeg havde gjort et grundigt stykke arbejde for at overbevise Tele2, uden det gav resultat, så jeg er sikker på, at avisens mellemkomst har betydet, at der blev fundet en løsning, siger han.

Tele2 ændrer politik - Rasmussen får pengene tilbage

Modtagerens email *:
Din e-mail *:
Dit navn *:
Evt. kommentar:

*) skal udfyldes.