DSB’s lounge hitter hos tog-kunderne

DSB's førsteklasses lounge i Odense Banegård Center ligger der, hvor der før var en pølsebod.
Foto: DSB

DSB’s lounge hitter hos tog-kunderne

Modtagerens email *:
Din e-mail *:
Dit navn *:
Evt. kommentar:

*) skal udfyldes.

I 2009 åbnede DSB en lounge for kunderne på første klasse. Den lader til at være en stor succes

24. august 2009 slog DSB dørene op til en ny facilitet på Odense Banegård Center i form af en lounge for de kunder, der rejser på første klasse, det såkaldte DSB1’.

Nu har DSB lavet en evaluering af det nye tiltag, som viser at togkunderne er godt tilfredse med muligheden for at tilbringe ventetiden i lidt mere bekvemme omgivelser end normalt.

98 pct. svarer i en undersøgelse, DSB har fået lavet, at de enten er tilfredse eller meget tilfredse med loungen alt i alt. Samtidig siger 97 procent af brugerne, at de enten er enige eller meget enige, at personalet er imødekommende.

Birgit Westerskov Lehrmann, Product Manager i DSB 1’, glæder sig over den positive holdning blandt kunderne.

- Det er godt at se, at kunderne har taget så godt i mod loungen i Odense, siger hun.

Kun på et område er brugerne for alvor kritiske, nemlig i forhold til åbningstiderne. Her erklærer 22 procent sig enten meget utilfredse eller utilfredse.- Vi ved, det er et stort ønske fra flere brugere at få loungen åbnet i weekenden. Loungen er først og fremmest rettet mod erhvervsrejsende, og derfor er der ikke planer om at åbne den i weekenden i nærmeste fremtid, forklarer Birgit Westerskov Lehrmann.

DSB’s lounge hitter hos tog-kunderne

Modtagerens email *:
Din e-mail *:
Dit navn *:
Evt. kommentar:

*) skal udfyldes.

Annonce
Annonce