Log ind

250 Trefor-kunder slipper for regning

  • 250 Trefor-kunder slipper for regning
    Knud Steen Larsen, Trefor-direktør, tager Teleankenævnets afgørelse til efterretning.
  • 250 Trefor-kunder slipper for regning
    Knud Steen Larsen, Trefor-direktør, tager Teleankenævnets afgørelse til efterretning.

Artiklen er mere end 30 dage gammel

Teleankenævnet har afgjort, at Trefor ikke må opkræve penge for gamle samtaler

Annonce

Lillebælt: 250 kunder, der har været telefonkunder hos Trefor Bredbånd A/S skal alligevel ikke betale store telefonregninger, som Trefor havde udstedt. Det har Teleankenævnet afgjort. Og Trefor bøjer sig.

- Vi lægger os fladt ned for den afgørelse, der er kommet i Teleankenævnet. Vi var helt overbeviste om, at vi havde ret til at opkræve betaling for de samtaler, der er ført, men det er ankenævnet ikke enige med os i, og det tager vi til efterretning, siger administrerende direktør for Trefor Knud Steen Larsen, som også er formand for bestyrelsen i Trefor Bredbånd A/S.

Samlet lander tilbagebetalingerne på omkring en million kroner. I det beløb er det sagsomkostninger, som selskabet skal betale til Teleankenævnet. Selskabet har allerede godtgjort nogle kunders telefonudgifter fra flere år tilbage. Andre kan se frem til at få besked og få pengene retur.

- Vi er i fuld gang med at lokalisere de kunder, vi har krævet penge fra. Nogle kunder betalte regningerne med det samme, mens der var en lille del, der ikke var enige med os i, at de skulle betale. De klagede til Teleankenævnet og har nu fået medhold, siger Knud Steen Larsen.

Sagen opstod, da Trefor i efteråret 2014 opkrævede kunder beløb fra 36 øre til flere tusinde kroner for opkald, der var foretaget år tilbage, men som selskabet ikke havde opkrævet betaling for før. Kunderne troede, at de havde gratis telefoni, men det gjaldt ikke opkald til mobiltelefoner, udlandet og særtjenester.

Teleankenævnet har offentliggjort tre principielle sager, hvor kunderne får medhold i alle tre.

Vi bruger cookies!

fyens.dk bruger cookies til at give dig en god oplevelse og til at indsamle statistik, der kan være med til at forbedre brugeroplevelsen. Hvis du klikker på et link på www.fyens.dk, accepterer du samtidig vores cookiepolitik. Læs mere