Vi bruger cookies!

fyens.dk bruger cookies til at give dig en god oplevelse og til at indsamle statistik, der kan være med til at forbedre brugeroplevelsen. Hvis du klikker på et link på www.fyens.dk, accepterer du samtidig vores cookiepolitik. Læs mere>>

fyens.dk

Fyens Stiftstidende - Fyns Amts Avis

fyensdk
 
  • Del artiklen:
Kuvert afslører cpr-nummer

Kuvert
afslører
cpr-nummer

Annonce:

Vejlemark Persiske Tæpper.

Ægte tæpper. Byens største udvalg i Kelimtæpper.

Brevet til Sandra Arnoldsen. I ruden, bag den sorte boks vi har sat ind, fremgik hendes cpr-nummer og adresse tydeligt.

Artiklen er hentet i arkivet

Sandra Arnoldsen blev ret overrasket, da hun fik en kuvert fra jobcentret, hvor hendes cpr-nummer tydeligt kunne læses i ruden

Langeland: Sandra Arnoldsen fra Tullebølle er godt irriteret, da hun dukker op på Langelandsredaktionen.

- Det er simpelthen for dårligt, fortæller hun og viser mig grunden.

Med sig har Sandra Arnoldsen en uåbnet rudekuvert fra Jobcenter Langeland.

I ruden over hendes adresse i Tullebølle kan man tydeligt se hendes cpr-nummer.

Hun tror som sådan ikke på, at hendes cpr-nummer bliver misbrugt.

- Men jeg kan da godt være lidt i tvivl alligevel, da der er mange der kan have haft adgang, fortæller hun.

- Og så er der hele princippet i det, siger Sandra Arnoldsen.

Jobcenterchef Torben Lønberg synes også, at det er en uheldig sag, da vi ringer til ham.

Jobcenterchef: Bør ikke ske

- Det er absolut ikke sket med god vilje herfra, siger Torben Lønberg.

Han forklarer, at det er det førende it-firma KMD (tidligere Kommunedata) der står for at sende de fysiske breve, siger han.

Jobcenter Langeland bruger et specielt program, der skal sørge for at sende breve ud til borgerne.

Et såkaldt "doc to mail-system," der bliver administreret af KMD.

Torben Lønberg forstår godt Sandra Arnoldsens irritation.

- Sådan noget som det her bør ikke ske. Vi vil sørge for at kontakte firmaet for at høre, hvordan det kan undgås fremadrettet, siger jobcenterchefen.

Torben Lønberg forklarer dog, at det er langt de færreste, der i dag får tilsendt fysisk post fra jobcentret.

Ikke sikker med E-boks

- Langt det meste af vores kommunikation foregår via E-boks og digital mail, siger han.

Sandra Arnoldsen forklarer dog, at hun allerede er tilmeldt E-boks og digital post.

- Jeg blev tilmeldt E-boks halvandet år før, det blev et krav. Så på den måde kan man jo så alligevel ikke være sikker, siger hun.

Også it-firmaet bag udtrykker ærgrelse over det udsendte brev.

KMD: Fejl i opsætning

Ifølge kommunikationschef Christoffer Hellmann fra KMD skyldes det en fejl i opsætningen af brevet til borgeren fra jobcentrets sagsbehandler, hvor forsiden med navn og adresse ikke er kommet med.

- Den viste side i rudekuverten er egentlig side to i brevet. Der er på linje med Word og andre lignende programmer mulighed for at kontrollere udskriften og se, at den passer med rudekuverten, siger kommunikationschefen.

Mennesker og it

Hvor opmærksomme er I på den slags?

- Når man har med mennesker og it at gøre, så kan der engang imellem ske fejl. Vi gør, hvad vi kan for at optimere vores programmer. Fejl som den her tager vi naturligvis med i vores videre arbejde.

Hvorfor er det nødvendigt at sende breve ud med påhæftede cpr-numre?

- Meget identifikation på borgere og sager sker via cpr. Derfor bruges det som identifikationsnøgle i korrespondance. Men det er selvfølgelig ikke meningen, at CPR-nummeret skal optræde i rudekuverten, siger han.

Mere om emnet

Se alle
E-post sendt til forkert person

E-post sendt til forkert person

Ekspert: - Fejl kan ske, men...

Familiechef: - Vi har skærpet proceduren

Familiechef: - Vi har skærpet proceduren

Fra forsiden

kundeservice_banner_20140313
StiftenFordele_Webbanner01_223x70 (1)
AvisKlubben_Webbanner_223x70