De er kun to, men de er de mest krævende kunder iværksætter Rikke Merton nogensinde har haft. De skal have hele pakken og kræver service og vedligeholdelse alle døgnets 24 timer.

Nikolaj og Simone er tvillinger, og Rikke Merton fødte dem 15. oktober sidste år. Det skete efter svære graviditetsproblemer, der blandt andet krævede indlæggelse.

De begivenheder burde i sig selv være nok til at tage pusten fra de fleste, men oveni har Rikke Merton formået at flytte sit unge iværksætterfirma LabVikar nogle kæmpe skridt frem.

Sidst vi skrev om Rikke her i spalterne var i april 2007 i anledningen af, at hun på eget initiativ havde fået etableret kursus i blodtagning og blodprøvehåndtering, så flere laboranter fik bedre jobmuligheder.

Siden fik hun flyttet firmaets få kvadratmeter store kontor på 1. salen i privaten til et nogle få kvadratmeter større, nyindrettet lokale i kælderen.

Der er blevet ansat en ny medarbejder med ansvar for vikarerne, en med ansvar for kunderne og en it-ansvarlig.

Der er kommet flere vikarer og flere kunder og firmaet har det økonomisk godt.

Superteam

- Enten skulle jeg lukke mit firma LabVikar eller også skulle jeg finde de helt rigtige medarbejdere med det samme, fortæller Rikke Merton om de overvejelser, hun gik rundt med sidst på sommeren 2007.

Det sidste lykkedes, og i dag kan hun bruge lang tid på at skamrose sin tre mand store medarbejderstab - eller "mit superteam" som Rikke betegner dem.

1. August blev Søren Martinussen ansat som kundekonsulent.

- Jeg havde Søren til samtale i hele tre en halv time, og min mavefornemmelse fortalte mig, at han ville være god, så ham ansatte jeg.

Søren Martinussen har erfaringer som markedskonsulent, hr-medarbejder, pr-ansvarlig og servicechef.

En uge senere startede Winnie Andersen Bro som personalekonsulent med ansvaret for staben af vikarer i bureauet.

- Winnie var egentlig til samtale som vikar, men da hun var på vej ud af døren, sagde jeg: "det er lige sådan en som dig, jeg kunne bruge her på kontoret". Hun sagde ok, og så blev hun ansat, fortæller Rikke.

Super-it

Krumtappen i LabVikar er elektronisk. Det er altafgørende for vikarbureauet, at telefoner, computere, softvare, hjemmeside og så videre virker.

- På et tidspunkt fik jeg kontakt til nogle it-nørder, der gerne ville ordne det hele. De kom og lavede 117 forskellige ændringer i systemet. Jeg forstod ikke, hvad de sagde, men lige pludselig var beskeden: "vi har nok taget munden for fuld med den her opgave", og så skred de bare, fortæller Rikke Merton.

- Så Maciek Przybyszewski kom som sendt fra himlen.

Rikke Merton havde lagt jobopslag ud på fire netportaler og blandt andet skrevet, at hun også skulle kunne forstå, hvad der blev sagt.

- Jeg havde kaldt fire til samtale og Maciek var den første og bare den helt rigtige. Så jeg ringede og aflyste de tre andre.

- I dag kalder jeg ham for Magic, for han har bare fået styr på det hele og lavet det, lige som jeg vil have det - og jeg kan forstå, hvad han siger.

- Og så er han også god til børn.

Superlokaler

Oveni alt det her og samtidig med firmaets daglige drift er hele molevitten blevet flyttet fysisk endnu engang.

- Jeg skulle have kontoret ud af vores hjem. Ellers ville det ende med stress, erkender Rikke Merton, der kender alt til stress (se første artikel om LabVikar i Fyens Stiftstidende den 16. januar 2007).

Hun tog medarbejderne med rundt i Odense centrum for at se på lokaler.

- Det er jo dem, der skal sidde i dem, siger Rikke.

- Men så kom min far og mor med et udklip om lokalerne her, og vi faldt alle for stedet med det samme.

Så siden nytår har LabVikar haft adresse i Pantheonsgade lige ved siden af Brandts - nu med fællesstue og mødelokale, køkken, toilet og bad samt to adskildte kontorer og en lille altan. Noget helt andet end de få kvadratmeter i kælderen på hjemmeadressen.

- Adressen er centralt, så vikarene nemt kan komme hertil, siger Rikke.

- Og så har stedet sjæl. Det er vigtigt.

Superkontrol

- Jeg er kontrolfreak, indrømmer Rikke Merton, der har af og stadig har svært ved at overlade tøjlerne til medarbejderne.

Vi snakker sammen ved mødebordet i de nye lokaler, mens Rikkes mor og et par medarbejdere passer på Simone og Nikolaj i kontoret ved siden af. Foran Rikke ligger en fiks lille bærbar pc, som er hendes navlestreng til firmaet.

- Den er sat op, så jeg hjemmefra kan gå ind i alle firmaets systemer. Jeg kan også skrive noget derhjemme og printe det ud herinde, siger Rikke Merton.

- På den måde kan jeg også for eksempel ordne noget økonomi over homebanking midt om natten, når der er ro for babyerne.

- Er det noget vigtigt, kan jeg også få familien til at passe dem. Sidder man og skal overføre mange tusinde kroner, er det ikke rart at taste forkert, hvis der er ballade med tvillingerne.

Personalet har advaret Rikke og sagt, at hun jo ikke kan have kontrol med alt. Hvis hun vil det, er der ingen grund til at have medarbejdere.

- Men det er jo ikke for at kontrollere dem. Jeg har det bare bedst med at vide, hvad der sker, siger Rikke.

En ting bliver Rikke Merton dog ved med at holde tæt ind til kroppen, og det er firmaets økonomi.

- Min revisor har sagt til mig, at det eneste jeg ikke må er at slippe økonomien, så alle ind- og udbetalinger skal over mig.