Receptionist Birthe Mølle-gaard er typen, der tager kopier af sine kvitteringer, så dokumentationen er i orden, hvis originalen skulle falme. Hun garderer sig. Og da hun for tre år siden i Merlin købte et Canon digitalkamera til 3800 kroner, valgte hun også at gå med livrem og seler. Hun tegnede en tillægsforsikring - en såkaldt luksusforsikring - som kostede 1200 kroner ekstra.

- Jeg syntes, at kameraet var så dyrt, at jeg ville være helt sikker på, at jeg havde det i mange år, fortæller hun.

Forsikringen betød, at hun i fem år ville være sikret mod stort set alt, der kunne ske med kameraet.

For nylig fik hun så brug for luksusforsikringen. Det dyre Canon-apparat fik en funk- tionsfejl, batteriet blev overophedet og til sidst udåndede det lille elektroniske vidunder.

På Merlins værksted udfærdigede man dødsattesten. Kameraet var fuldstændig færdigt, og skriftligt blev Birthe Møllegaard orienteret om, at hun var berettiget til et helt nyt kamera.

Fint, tænkte Birthe - men så var det, at smilet blegnede. Ifølge værkstedet var hun nemlig berettiget til at få et "teknisk tilsvarende produkt" - der dog maksimalt måtte koste 1499 kroner...

Efter eget frit valg

Det beløb undrede Birthe Møllegaard sig over. Hun havde jo givet næsten 4000 kroner for sit gamle kamera, og i forsikringsbetingelserne fra forsikringsselskabet Assurand stod der klart og tydeligt, at "udstyr erstattes med nyt udstyr efter eget frit valg - dog maksimalt det betalte købsbeløb, der fremgår af policen".

- Jeg læste det tre gange, og kunne ikke få andet ud af det, end at jeg var berettiget til et kamera, der kostede op til samme pris som det gamle, siger hun

Men det er hun ifølge Karina Kristensen, superviser i Assurand, ikke.

- Vi følger forsikringsaftaleloven, og ifølge den kan man ikke få et produkt, der er bedre end det, man skal have erstattet, forklarer hun.

Karina Kristensen tilføjer, at den pågældende passus i forsikringsbetingelserne blev ændret kort tid efter, at Birthe Møllegaard tegnede sin forsikring.

- Vi blev klar over, at den kunne misforstås, så i dag fremgår det tydeligere, at det er en produktforsikring, der er tale om. Man er berettiget til en vare med de samme specifikationer, som den forsikrede, siger hun.

Uretfærdigt

Og her er det så, at galgenhumoren sætter ind. Et kamera, der kan det samme, som det Birthe Møllegaard købte for tre år siden, koster i dag cirka 1500 kroner, fordi priserne på forbrugerelektronik konstant rasler ned, samtidig med at specifikationerne øges.

Reelt koster Birthe Møllegaards erstatningssag ikke forsikringsselskabet ret meget. Og hvis Assurand har sine penge anbragt til en fornuftig forrentning, kan der faktisk tjenes penge på Birthe Møllegaards forsikringsaftale, uanset om den bliver afsluttet med fuld erstatning eller ej.

- Jeg synes, det er uretfærdigt og føler mig faktisk lidt til grin. Jeg får jo kun 300 kroner mere, end det jeg betalte i sin tid, så forsikringen var jo fuldstændig værdiløs, siger Birthe Møllegaard, der nok har tegnet sin sidste tillægsforsikring i en butik.

Efterspil: Efter at have klaget sin nød til Merlin fik Birthe Møllegaard forleden bevilget et nyt Canonkamera til en pris på 2800 kroner. Kameraet lever godt og vel op til specifikationerne, som hendes tidligere kamera havde.