Svendborg: Stribevis af klager hober sig op over babyudstyrsforretningen Blue Balloon, Abildvej 5, der åbenbart i månedsvis har valgt ikke at svare på hverken telefoner eller mails fra utilfredse kunder.

Fyns Amts Avis fandt i går en fuldstændig knust indehaver, der er ked af et personligt og økonomisk kollaps på kundernes vegne.

- Hvis jeg kunne, ville jeg gøre alt for at gøre mine kunder tilfredse, ligesom jeg har gjort i fire år. Men at påstå, at jeg ikke tilbagebetaler penge for ikke-leverede varer er forkert. Ingen kommer i klemme i mit firma - så længe jeg har det, siger Lisbeth Musil og tilføjer at hun er ved at få det solgt.

En af de utilfredse kunder er gået til Fyns Amts Avis, fordi hun ved en sø på Frederiksberg ved København mødte to andre mødre, der har gjort samme dårlige erfaring som hende selv ved Blue Balloons.

- Et sådant firma skal ganske enkelt stoppes, siger Anette Pedersen, der for et halvt år siden fødte sønnen Orla, og som den 22. februar i år bestilte en børnepose til klapvogn, et lammeskind og et sædeindlæg til 2037 kroner hos netforretningen i Svendborg.

Den første alarm

- Jeg handler en del på nettet, og hvis tingene fungerer, får man hurtigt en kvittering på nettet med oplysning om forsendelse og indbetaling. Det fik jeg ikke, så det var den første alarm, fortæller Anette Pedersen.

- Efter fire dage begyndte jeg at ringe og skrive til firmaet, og min mand og jeg fandt også via selskabsregistret privat adresse og telefonnummer, men lige meget hjalp det. Der blev ikke svaret, så efter en uge kunne jeg heldigvis nå at annullere indbetalingen og gøre mine indkøb et andet sted.

- Men derefter begyndte jeg at læse firmaets egen lovprisning af sig selv om, at Blue Balloon er godkendt som samarbejdspartner med Svendborg Kommunes dagpleje. Endelig fandt jeg google-vurderingerne i www.trustpilot.dk - og det var ikke rar læsning, siger Anette Pedersen.

- Så var det, at jeg fik øje på andre mødre med den samme klapvogn nede ved søerne. Og de kunne begge fortælle, at de var gået til andre firmaer, da man skulle holde sig fra Svendborg. Og selv en større babyudstyrsforretning på Østerbro i København har intet på lager og flere måneders leveringstid.

- Men hvad jeg og min mand har brugt af tid på forgæves henvendelser i Svendborg overskrider alt.

Alt ned ad bakke

Og alt er åbenbart gået ned ad bakke for Lisbeth Musil, der tidligere har haft babyudstyrsforretning i Gerritsgade 40 i Svendborg,

- Når man går psykisk ned med stress oven i økonomiske problemer, kan man simpelthen ikke overskue situationen, og det er desværre det, der er sket. Jeg er fuldstændig klar over, at jeg skylder mange kunder en stor undskyldning, konstaterer Lisbeth Musil, der nu har taget andet arbejde.